Privacy Policy

Tutto ciò che c’è da sapere su come raccogliamo, gestiamo e proteggiamo i tuoi dati

Brucomele Giocattoli è molto attento e tengo alla vostra Privacy, proteggo i vostri dati e li uso per consegnare i prodotti che ordinate, tenervi informati sulle nostre novità e migliorare ogni giorno la vostra esperienza di navigazione e di acquisto.
Questa sezione è dedicata per spiegare in modo chiaro e semplice come utilizzo i dati dei miei clienti, se hai ulteriori domande puoi sempre scrivermi a info@brucomele.it

CHI È CHE SI PRENDE CURA DEI TUOI DATI

Il titolare e responsabile del trattamento dei dati del sito www.brucomele.it è Marco Mele, con sede legale in Corso Rosselli 101, 10129 Torino, partita IVA 11748830012 e codice fiscale MLEMRC84C09L219R, REA TO-1239261.

Per tutti i servizi terzi su cui non abbiamo il controllo diretto invece fai riferimento alle loro politiche di gestione della privacy che trovi linkate nelle varie sezioni di questa privacy policy.

Per ogni chiarimento o se vuoi cancellare i tuoi dati scrivi una email a info@brucomele.it

Questa privacy policy ha una licenza Creative Commons Attribuzione – Condividi allo stesso modo 4.0 Internazionale. Significa che puoi usarla del tutto o in parte – anche su siti commerciali come questo – se consenti di condividerla a tua volta nello stesso modo.

QUALI INFORMAZIONI UTILIZZIAMO E PER QUALE MOTIVO

I dati che inserisci durante l’ordine

Vengono utilizzati per adempiere al contratto di vendita e poterti spedire i prodotti che hai ordinato. Utilizziamo inoltre questi dati per inviarti SMS ed mail di conferma della spedizione in modo da comunicarti quando arriverà il tuo ordine.

Se durante la fase dell’ordine ci autorizzi ad inviarti newsletter e comunicazioni riguardo alle novità dei nostri prodotti insieme a sconti e promozioni a te riservate, riceverai periodicamente mail da parte nostra.

In qualunque momento potrai cancellare il tuo contatto dalla nostra mailing list semplicemente cliccando sul link Unsubscribe presente in tutte le mail/newsletter che riceverai in basso in fondo alla mail.

I dati della tua Carta di Credito

NON vengono salvati nei nostri sistemi e nessun sono in grado di leggerli. L’unica cosa che possiamo vedere è il tipo di Carta di Credito utilizzata e le ultime 4 cifre. Queste informazioni ci servono per poter rispondere alle tue richieste al servizio clienti nonché per tenere traccia di come gli ordini vengono pagati.

Per gli incassi con le Carte di Credito usiamo sistemi e partner di massima sicurezza a livello mondiale come PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay ed altri.

I dati che lasci al momento della iscrizione al sito o alla newsletter

Tutti i dati che chiedo al momento dell’iscrizione al sito o alla newsletter sono volti a migliorare la tua esperienza di acquisto e velocizzare rendendo più agevoli i tuoi ordini futuri. Potremmo per esempio chiederti informazioni aggiuntive ed opzionali come l’età dei tuoi figli, il motivo per il quale lo facciamo è per proporre prodotti interessanti e in linea con la fascia di età dei tuoi figli oppure per offrirti buoni sconto in vista del compleanno ecc.

Tutti i dati Opzionali che ti vengono chiesti sono appunto Opzionali pertanto sarai sempre libero di lasciarli o chiedere di cancellarli in qualsiasi momento.

Cronologia dei contatti

Quello che scrivi al mio servizio clienti viene conservato per permettermi di tenere uno storico delle tue richieste e poter rispondere in modo più veloce possibile alle richieste successive di assistenza. Devo necessariamente farlo per adempiere al contratto stipulato e garantirti il miglior livello possibile di assistenza.

Cronologia degli ordini

In primo luogo devo necessariamente tenere memoria degli ordini per adempiere al contratto di vendita, controllare lo stato di evasione e spedizione degli ordini nonché adempiere agli obblighi fiscali e di legge.

Cronologia dei prodotti salvati nella lista dei desideri

I miei sistemi salvano in automatico i prodotti che tu stesso inserisci nella “Lista dei desideri”, utilizzo in modo automatizzato questi dati per permetterti di comprare i prodotti che hai salvato nella lista migliorando la tua esperienza utente e velocizzando il tuo flusso di acquisto. Del resto se clicchi il tasto salva nella lista dei desideri ti aspetti che i prodotti vengano salvati, ovviamente sei sempre libero di cancellarli in qualsiasi momento cliccando sull’apposito tasto.

Ti ricordiamo che le informazioni che ci lasci vengono anonimizzate e aggregate per fini statistici, test dei miei sistemi informatici, analisi dei dati e nuovi prodotti.

COMUNICAZIONE DELLE TUE INFORMAZIONI

NON vendo e NON cedo i tuoi dati a terzi. Li utilizzo solo per tutti i miei servizi.

Nell’espletare i nostri servizi e adempiere al contratto di vendita dobbiamo tuttavia comunicare i tuoi dati o renderli disponibili per:

  • Società partner che operano per consentirci di inviarti i prodotti, società di logistica e società di spedizione (corrieri);
  • Consulenti o partner della nostra attività che lavorano per me per consentirmi di migliorare i servizi offerti o spedire i tuoi ordini.

COMUNICAZIONI COMMERCIALI

Se ci hai fornito l’autorizzazione all’invio di Newsletter e comunicazioni commerciali te le invieremo per mail o per SMS per presentarti nuovi prodotti o offrirti sconti e offerte a te dedicate.

In ogni momento potrai cancellarti dalla Newsletter cliccando sul tasto Unsubscribe presente in fondo a tutte le mail. Potrai scrivere al servizio clienti su info@brucomele.it per eventuale supporto.

Ti ricordiamo che la cancellazione dalla Newsletter non comporterà l’interruzione di comunicazioni di servizio riguardanti conferme d’ordine o spedizione dei tuoi ordini. Ti preghiamo di considerare che per motivi tecnici la cancellazione dalla newsletter potrebbe non essere istantanea.

DURATA DI CONSERVAZIONE DEI TUOI DATI PERSONALI

Le tue informazioni non resteranno permanentemente nel nostro sistema, se non ci serviranno, verranno eliminate. Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo che sarai nostro cliente.

Potrai chiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento scrivendo al nostro servizio clienti all’indirizzo info@brucomele.it. Tieni presente che alcuni dati relativi agli ordini dovranno essere conservati per adempiere agli obblighi fiscali, legali, normativi, risolvere controversie o per altri requisiti normativi.

COOKIE

Che cosa sono

I cookie sono dei piccoli file di testo, salvati sul browser che stai usando per navigare, che alcuni servizi usano per conservare alcuni dati di navigazione (ad esempio per tenerti loggato su un sito anche se lo chiudi e poi torni in un secondo momento).

Se lasci un commento sul nostro sito, puoi scegliere di salvare il tuo nome, indirizzo email e sito web nei cookie. Sono usati per la tua comodità in modo che tu non debba inserire nuovamente i tuoi dati quando lasci un altro commento.

Contenuto incorporato da altri siti web

Gli articoli su questo sito possono includere contenuti incorporati (ad esempio video, immagini, articoli, ecc.). I contenuti incorporati da altri siti web si comportano esattamente allo stesso modo come se il visitatore avesse visitato l’altro sito web.

Questi siti web possono raccogliere dati su di te, usare cookie, integrare ulteriori tracciamenti di terze parti e monitorare l’interazione con quel contenuto incorporato, incluso il tracciamento della tua interazione con il contenuto incorporato se hai un account e hai effettuato l’accesso a quel sito web.

Se non vuoi che cookie vengano usati puoi usare questa estensione messa a disposizione da Google

ANALISI DEI DATI DI TRAFFICO E GOOGLE ANALITYCS

Analizziamo i dati di traffico per sapere chi visita il sito, da dove arriva e cosa guarda. Tale analisi avviene tramite Google Analytics e se vuoi approfondire puoi trovare qui le informazioni sulla privacy e la protezione dei dati personali.

Quali informazioni raccogliamo

Utilizziamo Google Analytics per sapere solo le cose essenziali: chi visita il sito ( località, dispositivo, browser e sistema operativo), cosa guarda (visualizzazioni di pagina, tempo medio, classifica delle pagine più viste) e da dove arriva (da Facebook, da Google, dalla newsletter).

Tutte le informazioni raccolte sono in forma anonima.

Dove sono queste informazioni

Tutti i dati raccolti sono solo su Google Analytics, ciò significa che è Google a conservare le informazioni.

Chi ha accesso a queste informazioni

Marco Mele è l’unico ad avere accesso all’account Google Analytics collegato al sito www.brucomele.it

Come fare per bloccare Google Analytics

Se non vuoi che Google Analytics ci dica queste cose su di te puoi usare questa estensione messa a disposizione da Google

MAILING LIST

Quali informazioni raccogliamo e come, che cosa ti mandiamo

La nostra mailing list viene gestita tramite MailChimp. Qui puoi trovare la loro privacy policy

Quali informazioni raccogliamo

Al momento dell’iscrizione ti chiediamo di inserire il tuo nome, il tuo cognome e il tuo indirizzo email.

Quali informazioni conserva MailChimp e dove

Tutte le informazioni sui tuoi dati MailChimp li conserva sui suoi server, noi effettuiamo un backup settimanale completo della mailing list in un luogo sicuro.

Chi ha accesso a queste informazioni

Marco Mele è l’unico ad avere accesso all’account MailChimp collegato alla nostra newsletter.

Come modificare o cancellare queste informazioni

Se vuoi modificare le informazioni inviate a MailChimp oppure se vuoi cancellarti dalla nostra mailing list puoi farlo in qualunque momento cliccando sul link che trovi nel footer di tutte le nostre email.

GESTIONE DEI PAGAMENTI

I servizi di gestione dei pagamenti permettono a questo sito di processare pagamenti tramite carta di credito o altri strumenti. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto senza essere in alcun modo trattati da questo sito.
Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l’invio programmato di messaggi all’Utente, come mail contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento.

PayPal

PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., che consente all’Utente di effettuare pagamenti online. Qui puoi trovare la loro privacy policy.

Stripe

Stripe è un servizio di pagamento fornito da Stripe Inc, che consente all’Utente di effettuare pagamenti online con carte di credito e debito. Qui puoi trovare la loro privacy policy.

Chi ha accesso a queste informazioni

Marco Mele è l’unico ad avere accesso all’account Paypal e Stripe collegato al sito per la gestione dei pagamenti.

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